移动户外作业系统

神州信息移动户外作业系统Sm@rtMobileOuting以业务分析、市场分析、客户痛点分析为主要手段,旨在解决银行网点在转型过程中遇到的服务、营销问题,实现营销目标。

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给客户带来的价值
产品功能
客户案例

神州信息移动户外作业系统Sm@rtMobileOuting:

1.支持移动柜员、客户经理、审批人员等多角色用户的使用;

2.将传统网点柜面交易实现移动化客户现场办理,支持一类户、二三类户开户、电子银行签约、短信签约、卡激活、卡密码修改、卡挂失等主要业务;

3.提供凭证碰库、凭证调剂等功能对外出重空凭证进行管理;

4.提供客户360度视图,方便客户经理进行信息查询、客户维护、商机记录提供客户差异化营销提升销售机会;

5.与销售流程结合的产品展示,为客户提供产品优势的突出展示,促进客户购买;

6.通过双录技术的引入,将首次购买理财业务之前必须要到网点进行的风险评估业务迁到移动系统,降低客户的营销难度;

7.传统小微信贷业务纸质化的办理和审批流程使得审批流程缓慢、客户经理操作繁琐,结果导致客户体验差无法吸引客户,同时客户经理的工作负担重无法安心营销,全流程的移动信贷业务提升审批效率增加用户体验;

8.提供辅助功能,支持客户在办理理财和贷款等复杂业务时需要的大量的试算和数据化的展示来帮助客户直观的了解收益和成本,最终促成交易;

9.提供考勤打卡、指纹登录授权、影像采集等对外出人员进行监督和管理的功能。

给客户带来的价值

广泛的使用场景

对于客户现场展业场景,移动柜员手持Pad和背夹、制卡机、迷你打印机等便携式外设,提供现场借记卡单笔开卡和批量开卡(包括非记名卡和记名卡,支持客户现场通过扫描微信小程序二维码填写卡申请信息并对接卡系统进行批量制卡,实现客户现场派发领取和激活,节约客户大量等待时间提升用户体验)、短信签约、电子银行签约、卡密码修改等业务。

对于社区移动办公场景,可现场为客户提供产品展示、试算、借记卡实时开卡、综合签约、个贷申请、信用卡申请/分期、理财产品销售等业务申办,提高办公效率和营销成功率。

对于商圈移动办公场景,Sm@rtOuting提供现场产品展示、试算、借记卡实时开卡、综合签约、微贷/小贷申请、POS申请/签约商户申请、理财产品销售等业务申办。

支持不同的营销阶段

根据客户经理户外营销作业的阶段划分,可将营销过程分为三个阶段,Sm@rtOuting在不同的阶段都有不同的支持。

售前:为客户经理在办理户外业务时提供产品展架、试算工具、地图服务、营销线索以及任务管理、客户拜访等售前支持功能,并支持客户经理直接进行现场业务申办。对于存量客户,系统支持各种维度分析筛选,为客户经理提供精准营销线索。

售中:系统使用身份认证、加密、VPN技术、设备管控等技术,通过读取二代身份证、联网核查、读卡、在线填单、在线打印和在线签名、图像采集等技术手段,为客户申办借记卡、信用卡、渠道业务、POS或贷款(包括贷款审批)、理财产品等。

售后:系统整合与客户接触的机会(渠道),根据规则生成营销、维护、管理、风险管控、贷后检查等功能,为客户经理提供售后管理支持。

产品功能


移动户外作业系统Sm@rtOuting是神州信息自主研发的、基于移动互联网和移动终端打造且适用于移动户外营销的一体化应用解决方案,可为银行不同业务条线的销售参与者提供完整的营销落地支持:

支持不同用户角色的使用,包括移动柜员、客户经理、审批人员等,不同用户角色的工作台展示不同。

提供凭证碰库和重空凭证管理,当外出业务出现问题凭证时,可通过凭证调剂交易进行处理后继续业务的办理。

通过悬浮球技术辅助触控提供金融计算器功能,支持在任意界面打开计算器。

通过考勤打卡获取外出人员的位置记录。

通过指纹登陆功能来确定是外派柜员/客户经理本人在进行业务的办理。

理财认购,通过双录技术提供移动理财的认购,双录支持调用双录系统接口和本终端录制后上传至双录系统。

支持人员使用多种类型及型号的机具设备,实现二代证读取、IC卡/磁条卡读取、密码输入、指纹读取、凭条打印、卡重空管理等功能。

提供全流程的移动信贷业务,从贷款申请、征信查询、尽职调查报告、贷款审批、合同登记、合同审批、放款申请再到贷后检查、贷后审批等,提升审批效率增加用户体验。

客户360视图能够明确标示客户概况、客户等级、客户历史购买行为、渠道使用统计、客户偏好信息、客户时间提醒信息,客户经理也可进行营销线索、行外资产等信息的采集。

传统网点柜面交易的办理功能,包括一类户、二三类户开户、电子银行签约、短信签约、卡激活、卡密码修改,同时实现统一客户多笔业务一次处理,客户只需一次身份识别、联网核查、一次影像采集、一次电子签名和一次凭证合同,提升用户体验。

产品展架覆盖全行面向客户的理财投资产品和金融服务,以图文并茂的方式向客户展示产品的360度信息。提供产品筛选功能,帮助部分客户按意愿选择产品;覆盖成本及收益试算的金融工具、额度预约、意向管理、预处理(预填单)等功能亦为理财经理及客户带来极大方便。

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